Resi e cambi?
Nessun problema!
Speriamo sinceramente che tu sia soddisfatto del tuo acquisto da Atelier Di Moda Isabella, ma se dovessi pentirtene, possiamo offrirti un cambio o un rimborso, a condizione che la merce venga restituita in condizioni inutilizzate e non usate entro un periodo di 14 giorni.
Quali sono le condizioni di reso?
La nostra politica di reso garantisce che puoi restituire il tuo ordine entro 14 giorni dal ricevimento senza fornire alcuna motivazione.
La merce deve essere restituita a noi inutilizzata, non aperta e idonea alla rivendita con le etichette ancora attaccate.
La merce deve essere inutilizzata e nella stessa confeGzione originale in cui l'hai ricevuta. Pertanto, i prodotti non possono essere rimossi dalla confezione.
Gli articoli per i quali non verrà emesso alcun rimborso o sostituzione per motivi di salute e igiene includono: prodotti per la cura della pelle, prodotti per la cura del corpo, trucchi e altri cosmetici dove sono stati utilizzati o rimossi dalla loro confezione.
Le spese di spedizione non sono rimborsate.
Come effettuare un reso?
I cambi o resi possono essere effettuati rapidamente e facilmente seguendo i seguenti passaggi:
1. Invia una mail a Contatto@atelier-di-moda-Isabella.it
con le seguenti informazioni:
• Numero d'ordine
• Quali beni desideri restituire o cambiare.
Ti invieremo il nostro modulo di reso.
2. Compila il modulo di reso. Indica chiaramente quali articoli desideri restituire e se vuoi cambiare i tuoi articoli o ottenere un rimborso.
3. Consegna il pacco al corriere che hai scelto entro 14 giorni dal ricevimento del pacco.
4.Dopo aver ricevuto la tua spedizione di reso, la elaboreremo entro 10 giorni lavorativi. Il nostro dipartimento resi ti terrà informato via email.
Le spese di spedizione non sono rimborsate.
Clausole di esclusione per resi e cambi:
1. Costi di spedizione del reso: I costi di reso sono a tuo carico. Tutti i resi devono essere inviati al nostro fornitore all'estero (vedi l'indirizzo in fondo alla pagina). I costi dipendono dal corriere e dal paese da cui stai restituendo il pacco.
2. Numero di tracciamento: Se un ordine viene restituito a noi, devi fornirci un numero di tracciamento per garantire la prova di consegna. I rimborsi non verranno emessi fino a quando non riceveremo l'ordine restituito.
3. Rimborsi: I rimborsi verranno emessi entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine restituito. Nota: i rimborsi possono richiedere fino a 10 giorni lavorativi a seconda della tua banca.
4. Restituzione di prodotti gratuiti: Se desideri restituire prodotti che fanno parte di una promozione in cui hai ricevuto un prodotto gratuito, devi restituire sia i prodotti pagati che quelli gratuiti. Il denaro dei prodotti pagati verrà poi rimborsato sul tuo conto. Non è possibile restituire solo il prodotto promozionale gratuito. Se scegli di restituire solo i prodotti promozionali gratuiti, non verrà emesso alcun rimborso.
Ci riserviamo il diritto di effettuare una detrazione dall'importo del rimborso dovuto a una diminuzione del valore se il prodotto e/o la confezione è stato utilizzato o danneggiato. Le etichette non devono essere rimosse dal prodotto originale.
Ogni prodotto viene accuratamente gestito da Poste Italiane e spedito il prima possibile.
Tutti i pagamenti sono protetti da SSL e quindi sicuri da utilizzare con i tuoi metodi di pagamento preferiti.
Non sei soddisfatto? – Offriamo una politica di reso o cambio flessibile di 100 giorni.