Informativa sui rimborsi

In sintesi

• Hai 100 giorni di tempo dalla consegna per restituire il tuo ordine.
• Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dal momento in cui riceviamo e verifichiamo il reso.
• Non applichiamo alcun costo di riassortimento.
• Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
• Il cambio di un articolo è sempre possibile.
• Per motivi igienici, l'intimo e i costumi da bagno aperti non possono essere restituiti.
• La presente politica di reso è parte integrante dei nostri Termini e condizioni.

Come funziona un reso

Il tuo acquisto non ti convince del tutto? Puoi restituire gli articoli entro 100 giorni dalla data di consegna.

Per essere accettati, gli articoli devono essere non indossati, non lavati e nelle condizioni originali, con le etichette attaccate e nella confezione originale.

Per avviare un reso scrivi a contatto@atelier-di-moda-isabella.it indicando il numero d'ordine e gli articoli interessati. Ti invieremo le istruzioni di reso e l'indirizzo a cui spedire il pacco.

Ti consigliamo di imballare bene il pacco e di utilizzare un servizio con codice di tracciamento: fino alla consegna il pacco resta sotto la tua responsabilità. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente; non addebitiamo invece alcun costo di riassortimento.

Per ragioni di igiene non possiamo accettare il reso di intimo e costumi da bagno se la confezione è stata aperta.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e controllato il reso, elaboriamo il rimborso entro 14 giorni.

L'importo viene sempre riaccreditato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine. I tempi di accredito effettivi possono variare in base alla tua banca o al fornitore del servizio di pagamento.

Non hai ancora ricevuto il rimborso una volta trascorso questo periodo? Scrivici a contatto@atelier-di-moda-isabella.it e verificheremo subito la situazione.

Se il prodotto restituito risulta danneggiato o mostra segni di utilizzo che vanno oltre quanto necessario per valutarlo, possiamo applicare una riduzione dell'importo rimborsato, nei limiti previsti dalla normativa vigente.

Cambi

Preferisci un'altra taglia o un altro modello? Nessun problema.

Scrivici a contatto@atelier-di-moda-isabella.it indicando il numero d'ordine, l'articolo da cambiare e il motivo del cambio: ci occuperemo noi del resto.

Annullamenti

Vuoi annullare il tuo ordine? Contattaci al più presto scrivendo a contatto@atelier-di-moda-isabella.it.

Una volta che l'ordine è stato preparato per la spedizione non è più possibile annullarlo; potrai comunque restituirlo dopo la consegna.

Articoli danneggiati o errati

Hai ricevuto un articolo danneggiato o diverso da quello ordinato? Scatta alcune foto nitide del problema e inviacele insieme al numero d'ordine all'indirizzo contatto@atelier-di-moda-isabella.it.

Tratteremo la segnalazione il prima possibile e troveremo una soluzione adeguata. Ci scusiamo per l'inconveniente.

Servizio clienti

Orari di apertura:
Lunedì – venerdì: 09:00 – 18:00 (CEST)
Sabato e domenica: 09:00 – 17:00 (CEST)

E-mail: contatto@atelier-di-moda-isabella.it

Dati aziendali

Nome del negozio: Atelier di Moda Isabella
Ragione sociale: Sensoria Limited
Numero di registrazione: 76945793
Sede legale (non è un indirizzo per visite): RM 509, 5/F The Cloud, 111 Tung Chau Street, Tai Kok Tsui, Kowloon, Hong Kong

Indirizzo per i resi: comunicato via e-mail dopo l'apertura della richiesta di reso (non è un indirizzo aperto al pubblico).