Termini e condizioni del servizio

Articolo 1 – Definizioni

Ai fini dei presenti Termini e condizioni si intende per:

Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale o professionale e che conclude un contratto a distanza con il venditore.

Venditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti o servizi ai consumatori tramite un negozio online.

Contratto a distanza: il contratto concluso esclusivamente attraverso strumenti di comunicazione a distanza, come un negozio online.

Diritto di recesso: il diritto del consumatore di sciogliere il contratto entro il termine previsto senza doverne indicare il motivo.

Periodo di recesso: il termine entro il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso.

Contratto di durata: il contratto che prevede la fornitura di prodotti o servizi per un periodo determinato.

CESOP: il Central Electronic System of Payment Information dell'Unione europea, nel quale vengono registrate determinate operazioni di pagamento.

Articolo 2 – Identità del venditore

Nome del negozio: Atelier di Moda Isabella
Ragione sociale: Sensoria Limited
Numero di registrazione: 76945793
Sede legale (non è un indirizzo per visite): RM 509, 5/F The Cloud, 111 Tung Chau Street, Tai Kok Tsui, Kowloon, Hong Kong
E-mail: contatto@atelier-di-moda-isabella.it
Indirizzo per i resi: comunicato via e-mail dopo l'apertura della richiesta di reso (non è un indirizzo aperto al pubblico).

Articolo 3 – Ambito di applicazione

I presenti Termini e condizioni si applicano a tutte le offerte, a tutti gli ordini e a tutti i contratti conclusi tramite Atelier di Moda Isabella.

Prima della conclusione del contratto i presenti Termini vengono messi a disposizione del consumatore in modo tale da poter essere facilmente consultati e conservati.

Articolo 4 – L'offerta

Tutte le offerte pubblicate sul sito non sono vincolanti e sono valide fino a esaurimento scorte.

Ci riserviamo il diritto di modificare o ritirare in qualsiasi momento prodotti, prezzi e promozioni.

Tutti i prezzi indicati si intendono comprensivi di IVA e, salvo diversa indicazione, delle spese di spedizione.

Le immagini dei prodotti sono il più possibile fedeli alla realtà; lievi differenze di colore dovute alle impostazioni dello schermo non costituiscono un difetto di conformità.

Articolo 5 – Conclusione del contratto

Il contratto si considera concluso nel momento in cui il consumatore effettua un ordine e questo viene confermato elettronicamente da Atelier di Moda Isabella.

Dopo la ricezione dell'ordine il consumatore riceve un'e-mail di conferma.

Articolo 6 – Pagamento

I metodi di pagamento disponibili sono indicati durante la procedura di acquisto e comprendono, tra gli altri, carte di credito e di debito, Shop Pay, Apple Pay e Google Pay.

L'ordine viene preparato per la spedizione dopo la ricezione del pagamento. Tutte le transazioni sono protette da crittografia SSL.

Articolo 7 – Diritto di recesso

Il consumatore ha il diritto di sciogliere il contratto senza indicarne il motivo entro 100 giorni dalla consegna dell'ordine, un termine più ampio rispetto a quello minimo previsto dalla legge.

In caso di esercizio del diritto di recesso, le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del consumatore.

I prodotti devono essere restituiti non utilizzati, non danneggiati e, per quanto ragionevolmente possibile, nella confezione originale con le etichette attaccate.

Per motivi di igiene sono esclusi dal diritto di recesso l'intimo e i costumi da bagno la cui confezione sigillata sia stata aperta.

Per esercitare il recesso è sufficiente inviare una comunicazione a contatto@atelier-di-moda-isabella.it, indicando il numero d'ordine e gli articoli interessati.

Articolo 8 – Rimborso in caso di recesso

Dopo la ricezione e la verifica del reso, l'importo dell'acquisto viene rimborsato al massimo entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'ordine.

Se il prodotto risulta danneggiato o presenta segni di utilizzo che eccedono quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, può essere applicata una riduzione del valore conformemente alla normativa vigente.

Articolo 9 – Dogana, dazi e imposte

Gli ordini vengono spediti nel rispetto delle condizioni di spedizione applicabili.

Per le consegne in Italia, eventuali dazi doganali, imposte e altri oneri obbligatori sono già inclusi nella misura prevista dalla legge: al momento della consegna non ti verrà richiesto alcun importo aggiuntivo.

Al momento spediamo esclusivamente in Italia. Qualora in futuro venissero effettuate consegne verso altri Paesi, eventuali dazi, imposte o spese doganali locali sarebbero a carico del cliente, salvo diversa indicazione espressa.

Articolo 10 – Conformità alla normativa CESOP

In conformità alla normativa europea, i prestatori di servizi di pagamento possono registrare determinate operazioni di pagamento transfrontaliere nel sistema CESOP.

Atelier di Moda Isabella rispetta gli obblighi di legge che ne derivano.

Articolo 11 – Conformità e garanzia

Garantiamo che i nostri prodotti sono conformi al contratto e ai requisiti di legge che è ragionevole attendersi.

Al consumatore si applica la garanzia legale di conformità di 2 anni prevista dal Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005).

Eventuali difetti devono essere segnalati il prima possibile, preferibilmente entro 14 giorni dalla scoperta, scrivendo a contatto@atelier-di-moda-isabella.it.

Articolo 12 – Consegna

Gli ordini vengono preparati entro 1-2 giorni lavorativi e consegnati di norma entro 5-10 giorni lavorativi tramite Poste Italiane. La spedizione è gratuita e include il tracciamento.

In ogni caso la consegna avviene entro il termine massimo di 30 giorni dalla conclusione del contratto, salvo diverso accordo con il consumatore.

Qualora una consegna dovesse subire ritardi, ne informeremo il consumatore nel più breve tempo possibile.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al consumatore nel momento in cui questi, o un terzo da lui designato, entra materialmente in possesso della merce.

Articolo 13 – Reclami

I reclami relativi ai prodotti o al nostro servizio possono essere inviati a contatto@atelier-di-moda-isabella.it.

Ci impegniamo a fornire una risposta nel merito entro 14 giorni dalla ricezione. Se dovesse servire più tempo, ne informeremo tempestivamente il consumatore.

Articolo 14 – Legge applicabile e controversie

Ai presenti Termini e condizioni e a tutti i contratti conclusi si applica la legge italiana, comprese le disposizioni inderogabili a tutela del consumatore previste dal Codice del Consumo.

Le parti si impegnano a risolvere in via amichevole eventuali controversie. Qualora ciò non fosse possibile, la controversia sarà devoluta al giudice competente, che per il consumatore è il giudice del luogo di residenza o di domicilio elettivo.

Il consumatore può inoltre rivolgersi alla piattaforma europea di risoluzione online delle controversie: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Servizio clienti

Orari di apertura:
Lunedì – venerdì: 09:00 – 18:00 (CEST)
Sabato e domenica: 09:00 – 17:00 (CEST)

E-mail: contatto@atelier-di-moda-isabella.it

Dati aziendali

Nome del negozio: Atelier di Moda Isabella
Ragione sociale: Sensoria Limited
Numero di registrazione: 76945793
Sede legale (non è un indirizzo per visite): RM 509, 5/F The Cloud, 111 Tung Chau Street, Tai Kok Tsui, Kowloon, Hong Kong

Indirizzo per i resi: comunicato via e-mail dopo l'apertura della richiesta di reso (non è un indirizzo aperto al pubblico).